Polisi Waranti

Syarat Waranti

Produk MKE dilindungi oleh waranti terhad:

✔ 1 tahun untuk keseluruhan mesin, 3 tahun untuk pemampat, dan 5 tahun untuk motor.

✔ Pilihan jaminan lanjutan tersedia dengan bayaran tambahan.

✔ Bahan habis pakai tidak dilindungi.

✔ Untuk produk tersuai, prototaip, demo jualan dan ejen, pemulangan dan penggantian tidak disokong.

Perlindungan Waranti

✔ MKE menentukan penolakan, penggantian atau pembaikan untuk isu kualiti dalam tempoh 90 hari dari Penerimaan.

✔ Penyelenggaraan percuma dalam tempoh dan skop jaminan.

✔ Alat ganti dijamin selama enam bulan.

✘ Pengecualian:

1. Melangkaui tempoh jaminan.

2. Kuasa/keadaan persekitaran yang buruk.

3. Gabungan dengan produk yang tidak serasi.

4. Mengganggu nombor siri atau label.

5. Penggunaan atau penyelenggaraan yang tidak betul.

6. Servis tanpa kebenaran.

7. Produk bukan sah MKE.

8. Peristiwa force majeure.

Komitmen Perkhidmatan

✔ Penyelenggaraan perkakasan/perisian percuma dalam jaminan.

✔ Penyelenggaraan kilang termasuk pengangkutan dan kastam.

✔ Pasca waranti, kos ditanggung oleh pelanggan.

✔ Sokongan teknikal sepanjang hayat.

✔ Tindak balas dan penyelesaian yang cepat.

✔ Sokongan teknikal jauh dan latihan di tapak.

✔ Bantuan pengedar untuk pemasangan dan penyelenggaraan.

● Pemasangan dan Latihan Mesin

Manual pengguna yang komprehensif dan video disediakan.

Pilih latihan kilang atau dalam talian:

● Latihan Kilang

Pemasangan secara manual, penyelesaian masalah dan penyelenggaraan.

● Latihan di tapak

Sesi dalam talian yang mudah melalui perisian pemesejan.

● Penyelesaian Aduan Pelanggan

Proses penyelesaian empat langkah yang cekap:

1. Aduan pelanggan.

2. Penyelesaian penyediaan.

3. Perbincangan kemungkinan.

4. Tinjauan kepuasan.

Hubungi Perkhidmatan Selepas Jualan

Kami menghargai maklum balas anda.

Untuk pertanyaan atau bantuan, hubungi kami melalui e-mel: [e-mel dilindungi]. Pasukan perkhidmatan berdedikasi dan pakar teknikal kami akan segera membantu anda.